Привычка возить с собой в отпуск наличные деньги – давно уже пережиток прошлого. А тетушки и дядюшки, прячущие валюту в секретных кармашках по всему телу, стали персонажами любимых всеми анекдотов. Сегодня вопрос расчетов в отпуске за рубежом уже не является проблемой, как это было ранее. Пластиковые карты принимают повсеместно, в абсолютно любой точке мира! И зачастую делать покупки со своей рублевой карты в местной заграничной валюте оказывается выгоднее, чем поменять наличные рубли на доллары, а доллары – на местные деньги. Сегодня речь пойдет о том, как не остаться без денег в отпуске.
Почему банк заблокировал карту
Прежде всего, нужно понять, что всё, что происходит с вашей картой, делается для безопасности ваших же денежных средств. Алгоритм, выявляющий подозрительную транзакцию, автоматический. И блокирует карту не платежная система (наиболее распространенными платежными системами являются Visa и MasterCard), а банк-эмитент, который выпустил карту.
Кроме того, в правилах банка прописаны случаи, в которых он может блокировать карту без согласия на то владельца. Так что же делать, если банк заблокировал карту, на которой остались ваши средства, и как этого избежать?
Как избежать блокировки
Правила временной блокировки карты меняются от банка к банку, но некоторые общие принципы у этого явления всё-таки есть. Например, подозрение вызывает несколько списаний одной и той же суммы за короткий промежуток времени.
Если в отпуске вы решили купить дорогое ювелирное украшение или брендовую одежду и снимаете большую сумму наличных в банкомате с ограничением в 300-400 долларов за одну транзакцию, банк может заблокировать карту, ведь именно таким образом мошенники обычно обналичивают деньги с краденых карт.
Найдите способ связаться с банком
Сомневаемся, что советы и рекомендации ваших друзей и родственников, могут быть вам более полезны, чем рекомендации сотрудников вашего банка. Всё дело опять же в том, что универсального ответа нет, и понимание вашего друга тех причин, по которым была заблокирована его карта, вряд ли совпадёт с вашим случаем.
В частности, Сбербанк может без объяснения причин отказать в проведении транзакции за рубежом (такое может произойти даже при использовании банкоматов банков-партнеров Сбербанка заграницей), если вы не ответили на звонок банка. В свою очередь, Альфа-банк может начать бить тревогу при попытке снять наличные за границей в банкоматах, считывающих данные через магнитную полосу, игнорируя безопасный встроенный чип.
В случае, если карта перестала работать, отчаиваться не нужно. Банки ежедневно с помощью этого механизма борются с настоящими случаями воровства и мошенничества, поэтому если ваш случай не таков, вы обязательно найдете решение.
Как правило, система отклонит операцию и сразу сообщит в службу поддержки клиентов о рисковой операции, а сотрудник банка будет пытаться связаться с держателем карты, чтобы выяснить, он ли инициировал транзакцию. Разумеется, многие отпускники в целях экономии не подключают роуминг или просто не отвечают на звонки, чтобы не платить за входящие.
В любом туристическом месте есть возможность выйти в интернет. Достаточно подключиться к вай-фай и с одной из многочисленных программ IP-телефонии (skype, viberout, mobilevoip и др.) набрать телефон контактного центра банка и объяснить ситуацию. На карте, как правило, написаны телефоны как для звонков по РФ, так и из-за рубежа.
Не используйте старый банкомат
Банкоматы в США и Японии, как это странно бы не звучало, традиционно привлекают особое внимание со стороны систем безопасности российских банков. Это связано с большим количеством старого или неформатного оборудования. Всё дело в том, что само распространение банковских карт, а, значит, и банкоматов по миру началось именно с этих стран. Так как некоторые из этих раритетных конструкций работают, обслуживаются и могут быть использованы вами в поездке, помните, что для систем безопасности операции в этих банкоматах могут выглядеть очень сомнительными.
Система перестраховывает ваши сбережения – вдруг это не вы, а мальчик-подросток из местного алкогольного магазинчика, терминал в котором оснащен специальным копиром, а напарник продавца мастерски подсматривает ПИН-коды?
Другие страны, где банк будет внимательно рассматривать операции по картам своих клиентов, отличаются довольно низким уровнем жизни и /или безопасности: Венесуэла, Мексика, Таиланд, Малайзия, Шри-Ланка, Индонезия, Тайвань, Украина, Сингапур, Гонконг. Безусловно, если еще вчера вы отоваривались в торговом центре на окраине своего города, а уже сегодня с вашей карты поступает запрос на операцию на несколько десятков тысяч рублей из Гонконга, банк вполне может заподозрить мошенников.
Заключение
Исключить возможность блокировки может звонок в банк накануне отпуска. Сообщите, в какую страну отправляетесь отдыхать, и сотрудник центра поддержки сделает соответствующую заметку, а вы, возможно, сэкономите время и нервы в поездке. Теперь, ответив на вопрос «Кто виноват?», перейдём к пункту «Что делать?».
