Ситуации с исчезновением карты довольно неприятны и доставляют немало хлопот. Трудностей добавляет незнание первых действий при обнаружении пропажи. Рассказываем, как сообщить в Сбербанк о потере карты.
Потеря кредитной карты – первые действия
Когда пропадает кредитка, где хранится существенная сумма денег, и которая используется длительное время – это сбивает с толку. Главное в данной ситуации внимательно проверить одежду и сумки, чтобы убедиться, что пластиком вы больше не владеете.
Пропасть пластик может по многим причинам и в разных ситуациях. Самым неплохим является вариант, когда карта Сбербанка забыта в банкомате. Это исключает злоумышленную эксплуатацию. В остальных ситуациях кредитку могут использовать в ущерб владельцу.
Итак, ясно, что кредитная карта безвозвратно потеряна: что делать и куда звонить? Самым верным действием является блокировка.
Заблокировать
Чтобы действовать быстро и правильно, необходимо знать, что делать при потере пластика.
Первые шаги, которые следует предпринять, заключаются именно в том, чтобы срочно заблокировать карту. Совершить это реально несколькими способами:
- Звонок сотрудникам Сбербанка.
- СМС или USSD-запрос на 900 с привязанного мобильного. В сообщении должны быть указаны последние четыре цифры карты, а также пятая, которая говорит о причине блокировки.
- Сбербанк Онлайн. Воспользуйтесь интернет-банком, чтобы сообщить об утере.
- В офисе. Сотрудники банка помогут справиться с проблемой и узнать как восстановить пластик, а также уточнить, можно ли разблокировать карту Сбербанка, если она нашлась.
Знания о том, как заблокировать кредитную карту являются главными, их необходимо помнить и совершать, как можно скорее в случае пропажи.
Снять деньги
Когда на карточке остаются средства, а ее утрата нарушает привычное совершение финансовых операций, есть несколько способов снять деньги с заблокированной карты Сбербанка.
Если вы не успели заблокировать - переведите средства родственнику, человеку которому доверяете через мобильное приложение, либо в личном кабинете. Затем снять нужную сумму.
Когда карта утеряна и уже заблокирована, то ничего не остается делать, как идти в отделение и просить помощи у операциониста. В кассе Сбербанка можно быстро снять имеющиеся на ней деньги принеся с собой паспорт.
Перевыпустить
После успешной блокировки клиент имеет возможность обратиться с просьбой о ее перевыпуске.
В Сбербанке перевыпуск карты совершается:
- По инициативе клиента. Принести с собой нужно паспорт и заполнить заявление.
- По истечении срока действия. Перевыпуск карты Сбербанк производит в этом случае автоматически.
Предварительно можно совершить звонок в отделение банка. Держатель потерянной карты (дебетовой или кредитной) имеет возможность в телефонном режиме оставить заявку на перевыпуск. По завершении восстановления на телефон придет СМС.
Может произойти ситуация, когда необходимо сменить адрес отделения, где карту удобно будет забрать. В этом случае просто свяжитесь со Сбербанком и сообщите о необходимости смены банковского отделения.
Стоимость перевыпуска карты Сбербанка при потере
Штраф Сбербанк за потерю пластика не предусматривает. Однако заплатить за досрочный перевыпуск все-таки придется.
Стоимость замены указана в тарифах - от 30 до 250 рублей.
Сколько будет стоить перевыпуск кредитной карты Сбербанка при ее утере зависит от того, каким вы являетесь заемщиком.
Так, если на потерянной кредитке нет просрочек, то оплатить досрочный выпуск также нужно по тарифам. Если на карте имеется задолженность, то банк может отказать в перевыпуске, но долг все равно придется погасить.
Заключение
Клиенту Сбербанк при потере карты предлагает, прежде всего, убедиться, что она не потерялась где-то на территории квартиры или дома. Далее важно определиться: куда звонить и что делать в подобной ситуации. Заблокируйте пластик, снимите деньги и закажите перевыпуск утерянной карты.
Потеряла кредитку, на ней нетронутый лимит 20 тысяч! что делать и куда звонить уже понятно. Как долго восстанавливается карта Сбербанка после потери? мне нужны реальные сроки, у кого как было?
штрафа за потерю карты нет - это конечно здорово, но вот по мне, так логика нарушена в Сбербанке. За плановый перевыпуск лучше бы брали деньги, а кто ж виноват, что она потерялась, почему за это нао платить?