Телефон – основной инструмент управления средствами на картах через удаленные сервера и обеспечения быстрой связи с клиентом. При его изменении важно вовремя сообщить об этом банку. Узнаем, как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн и возможно ли это.
Как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка
При заказе банковской карточки всегда указывается телефонный номер, автоматически привязываемый к ней. После активации Мобильного банка и регистрации в Сбербанк Онлайн значение номера возрастает. При помощи кроткого СМС-сообщения можно перевести деньги другому клиенту Сбербанка, оплатить покупку/услугу, провести иные операции. Поэтому важно держать финансовое учреждение, обслуживающее карту, в курсе обновлений персональных контактных данных.
Причины, по которым нужно заменить номер, могут быть разными, но алгоритм смены одинаков:
- отключите неактуальный номер;
- подключите новый;
Если не поменять номер телефона, через Сбербанк Онлайн – нельзя будет проводить финансовые операции. Вы просто не сможете войти в личный кабинет, если забыли или не успели взять постоянный пароль или отключить авторизацию по СМС, потеряв доступ к устаревшему мобильному номеру. Причем каждая операция подтверждается СМС-кодами, получать которые станет невозможно.
Важность первого пункта зависит и от того, сами вы отказались от номера или вынужденно. Если он активен, вы продолжаете им пользоваться, просто решили привязать карту к другому телефону – с отключением можно подождать.
Следует знать, что при полном прекращении использования номера по собственному желанию, через три месяца оператор имеет право передать его новому клиенту. В ваших интересах вовремя поменять номер, во избежании доступа к вашим денежным средствам посторонних лиц.
При потере или краже телефона требуется срочная блокировка во избежание использования интернет-банкинга сторонними лицами. Действовать надо быстро. Далее рассмотрим возможные варианты того, как это сделать.
Шаг первый - отключить старый номер
Итак, поменять номер телефона через Сбербанк Онлайн нельзя, но имеются другие способы. Сначала отключим прежний номер.
Это возможно:
- лично в офисе;
- дистанционно по горячей линии банка;
- СМС-командой (заблокировать).
По заявлению в отделении Сбербанка
Для отключения телефона в офисе напишите соответствующее заявление и подайте его сотруднику Сбербанка. Не забудьте прихватить с собой паспорт.
По звонку на горячую линию
Так как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн невозможно, воспользуйтесь другим дистанционным способом – звонком специалисту колл-центра по номеру 900 или +7495 500-555-0.
Вариант менее надежен, поэтому для подтверждения личности, сотрудник уточнит такие данные:
- ФИО;
- контрольный вопрос/кодовое слово;
- номер карты;
- последние проведенные по ней операции.
Информация должна быть указана точно. Если рядом нет карты и невозможно указать ее номер или забыт контрольный вопрос – отключить телефон не получится. Поменять номер телефона на новый (например, если старый был утерян) удастся только при получении оператором верных ответов на заданные запросы. Банк должен убедиться, что это держатель пластика пытается сменить привязанный к ней мобильный номер, а не мошенник.
По СМС на номер 900
Используя этот вариант, отключить номер телефона и сменить его на новый не получится, возможно лишь заблокировать услугу перед последующим обращением в отделение Сбербанка или колл-центр.
Шаг второй - подключить новый телефон
Сменить номер телефона, после отключения старого, можно одним из трех способов:
- в банкомате;
- по заявлению в отделении Сбербанка;
- через колл-центр
В терминале или банкомате
Потребуется выбрать пункт Подключить мобильный банк и один из двух возможных тарифов.
В отделении банка
При подаче заявления на отключение номера телефона для последующей его замены в отделении, сразу же можно заполнить второе заявление на подключение мобильного банка к новому номеру.
Через специалиста контактного центра
Сменить номер телефона на новый возможно и с помощью специалиста контактного центра, пройдя необходимую идентификацию.
После того, как удалось сменить номер телефона, в личном кабинете Сбербанк Онлайн становятся доступны все ранее используемые функции. Можно снова полноценно пользоваться возможностями дистанционных сервисов.
В настройках Сбербанк Онлайн имеется информация о ныне привязанном номере телефона к мобильному банку. Можно изменить тарифный пакет банкинга или регулярность поступления информационных оповещений в СМС.
Сменить номер через личный кабинет Сбербанк Онлайн
Для смены номера посетите офис Сбербанка и сообщите об изменениях или позвоните на горячую телефонную линию. Подключить Мобильный банк на новый номер можно через терминал.
Если вас интересует как сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн – никак. Сделать это таким способом не получится – сервер не имеет такой опции. Повышенная степень защиты не позволяет поменять номер удаленно.
Заключение
Итак, сменить номер телефона в Сбербанк Онлайн нельзя – это возможно лишь при личном обращении в банк. Если вовремя не поменять номер телефона – через Сбербанк онлайн нельзя будет проводить финансовые операции. После смены номера доступ к услугам сервиса можно полностью восстановить.
Ответ сразу - никак нельзя сменить номер мобильного телефона, который привязан к вашей карте в Сбербанк Онлайн. Как вообще такие важные данные можно онлайн поменять?!! Вы задумайтесь!
Походу все таки придется идти в Сбер, чтоб номер телефона поменять, видимо это единственный вариант. Везде пишут, что через Сбербанк Онлайн не получится это сделать.