Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, по отзывам клиентов, довольно просто, если соблюдать установленные банком правила. Что надо делать?
Смена номера, привязанного к карте Сбербанка: важно знать
Телефон, привязанный к банковской карте, выполняет две главных функции:
- Идентификация пользователя - необходим для регистрации Сбербанк онлайн, принимает СМС коды для подтверждения входов в личный кабинет или интернет платежей;
- Информационная поддержка - с помощью коротких запросов с телефона можно получать данные о состоянии счетов, проводить переводы и т.п.
Важно понимать, что привязка карты к номеру телефона происходит через услугу Мобильный банк (далее - МБ). Он подключается на конкретную карточку к конкретному номеру телефона.
При этом, к одной карте может быть привязано несколько телефонных номеров, т.е. подключено несколько Мобильных банков.
Поэтому замена номера, привязанного в карте Сбербанка, будет включать в себя три шага:- Проверка номера/ов, закрепленных за конкретной картой;
- Отключение старого номера от МБ и карты (при необходимости);
- Привязка нового номера телефона к карте и МБ.
На первом этапе важно напомнить себе, сколько номеров привязано к конкретной карте, чтобы отвязать лишние при необходимости.
Если ваша карта привязана к двум SIM, но одной из них вы уже давно не пользуйтесь - обязательно отключите от нее Мобильный банк. Есть риск, что последующий владелец симки будет получать уведомления о ваших операциях или транзакциях.
Узнать, какие номера привязаны к карте можно через Личный кабинет Сбербанк онлайн самостоятельно:
Перейдите из главного меню в Настройки:
Второй и третий этапы можно выполнить самостоятельно или с помощью сотрудников банка - рассмотрим их подробнее.
Как поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка
Всего существует три способа, как изменить информацию:
- Лично, обратившись в отделение;
- Самостоятельно в терминале или банкомате;
- Через контактный центр с помощью специалиста.
Обратите внимание, в Личном кабинете Сбербанк онлайн вы не можете сменить телефон, закрепленный за картой.
Сравните варианты и выберите подходящий:
Через контактный центр по номеру 900
Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка максимально быстро можно через оператора контактного центра.
С мобильного наберите 900 и через голосовые подсказки меню выйдите на диалог с оператором.
Вам понадобится:
- Номер карты, привязанной к телефону;
- Кодовое слово - задается в банке при подписании договора;
- Или код клиента - распечатать можно в банкомате или терминале, используя любую свою карту.
Если у вас нет контрольной информации, оператор вправе отклонить запрос, либо уточнить дополнительно:
- Полные паспортные данные;
- Адрес регистрации (последний, предыдущий).
Если идентификация пройдет успешно, оператор старый номер от МБ открепит и привяжет новый в режиме телефонного разговора.
Смена телефона карты Сбербанка через оператора - самый быстрый и удобный способ.
Через банкомат или терминал самостоятельно
Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, без контрольной информации сложнее.
Можно использовать банкомат или терминал, но тогда получится провести только часть процедуры, а именно - привязать новый мобильный телефон. При этом, старый останется действовать.
Вам потребуется только банковская карта (та, на которую пойдет привязка).
В меню банкомата/терминала ищите пункт:
Чтобы открепить Мобильный банк со старой симки придется либо опять звонить на горячую линию 900 и проходить идентификацию, либо заглянуть в операционный зал к сотрудникам.
Блокировка Мобильного банка через СМС на 900 только приостановит работу услуги, сам номер останется привязанным к карте.
Поэтому самостоятельный переход на новый номер через банкомат или терминал не рекомендуем.
В отделении Сбербанка лично
Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, можно в отделении.
Вам понадобится - карта и паспорт.
Последовательность действий такова:
- В отделении выдадут два Заявления единой формы: чтобы открепить старый номер и привязать новый.
- Заполненные копии с отметкой о принятии попросите отдать на руки.
- В течение 3 дней информация появится в базе данных банка.
- Клиент получит СМС-уведомление об успешном завершении операции.
Главное преимущество способа - за одно посещение вы решите вопрос со сменой телефона полностью.
По отзывам, основной недостаток - длительное ожидание замены данных и придется потратить время на визит в офис.
Через Личный кабинет Сбербанк Онлайн
Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, через мобильное приложение или интернет банк невозможно.
Но дистанционный сервис будет полезен, чтобы:
- Проверить информацию о прикрепленных к картам номерах;
- Узнать какой пакет МБ (полный или экономный) у вас подключен.
- Оформить услугу Сбербанка быстрый платеж и редактировать шаблоны для экономии времени на переводах и пополнении баланса телефона:
Как поменять номер телефона карты Сбербанка, находясь за границей
Обычно такой вопрос задают клиенты, которые:
- Не планируются возвращаться на территорию страны;
- Не помнят контрольной информации и не могут воспользоваться помощью консультанта на горячей линии 900;
- Не оставили третьим лицам нотариально заверенной доверенности. Именно такая форма дает право третьему лицу (доверяемому) от имени клиента (доверителя) проводить операции с МБ:
Если все выше описанное соответствует вашей ситуации, самый простой выход - выслать на территорию РФ свою карту доверенному лицу (лучше близкому родственнику), чтобы он смог получить для вас код клиента в банкомате или терминале.
Тогда операции с мобильным банком станут доступны для вас через номер +7 495 500-55-50 (для звонков из любой точки мира).
В противном случае никакие изменения Сбербанк вносить не будет, и все, что вы сможете сделать - заблокировать услугу МБ.
Если телефон, привязанный к карте утерян
В первую очередь - заблокируйте все свои сим-карты и сразу сообщите об этом в банк.
Замена номера в Сбербанке в этом случае ничем не отличается от остальных, однако рекомендуется выбрать личное обращение в отделение, чтобы заодно проверить - не успел ли кто-то провести операции с вашими счетами.
Если вы заменили SIM, привязанную к карте Сбербанка
Довольно часто случается ситуация: меняешь симку в телефоне, а Сбербанк пишет, что Мобильный банк заблокирован. И неважно, сменился телефонный номер или нет.
Помните, Сбербанк фиксирует в базе не только данные абонента, но и IMSI - идентификатор симки, поэтому замена самой SIM может привести к временной блокировке услуги:
В этом случае перепривязка не требуется, достаточно разблокировать Мобильный банк Сбербанка:
Заключение
Поменять номер телефона, привязанный к карте Сбербанка, значит открепить старый телефон от мобильного банка и подключить новый. Самый быстрый способ - обратиться в контактный центр 900, если помните контрольную информацию. В противном случае - лучше обратиться в отделение. Провести процедуру полностью самостоятельно через Сбербанк онлайн или мобильное приложение невозможно.
