Как восстановить логин Альфа-Банка

Использовать дистанционный банк для расчетов и оплаты услуг очень удобно. Но что делать, если произошла такая ситуация, что вы забыли или потеряли данные для входа в личный кабинет? Предусмотрен ряд способов, позволяющих без проблем восстановить логин Альфа-Банка.

Не могу войти в Альфа-Банк - что делать

Логин и пароль, используемые для удаленной идентификации в онлайн-банке или мобильном приложении, относятся к конфиденциальным сведениям. Также, как и ПИН-код или CVC2-код, их нельзя передавать третьим лицам.

Если произошла такая ситуация, что данные оказались скомпрометированы или же пользователь просто забыл пароль, то его необходимо поменять. Сложностей с этим не возникнет никаких, тем более что сами специалисты Альфа-Банка рекомендуют периодически запрашивать новые пароли или менять их самостоятельно на свои.

Не пренебрегайте правилами безопасного использования интернет-банка от Альфа-Банка
Не пренебрегайте правилами безопасного использования интернет-банка от Альфа-Банка

Другое дело, если клиент забыл логин. В этом случае ситуация сложнее. Логин является идентификатором в системе, благодаря которому пользователя опознает система. Зная его, можно легко сменить пароль – хоть в удаленном банке, хоть в мобильном приложении. Если же логин потерян, восстановление данных для входа будет несколько затруднено, хоть и возможно.

Посетить банк

Наиболее простой вариант для забывчивого клиента Альфа-Банка восстановить логин и пароль – прийти в ближайшее отделение с паспортом.

Достаточно попасть к специалисту банка и обозначить вашу проблему. Сотрудник заново зарегистрирует вас в Альфа-Клике и выдаст листок с данными для последующей идентификации.

Будет не лишним захватить с собой карту – тогда вы сможете получить новые данные гораздо быстрее. Специалист проделает восстановление данных и переподключение к интернет-банку с помощью терминала. Главное, чтобы клиент не забыл ПИН-код от карты Альфа-Банка.

Поменять пароль в банкомате

Если до отделения добраться проблематично, но поблизости есть устройство самообслуживания, можно самостоятельно восстановить логин и пароль от Альфа-Банка. Для этого понадобится только карточка банка.

Вам нужно:

  • поместить пластик в устройство приема;
  • ввести ПИН-код;
  • нажать на меню Прочие операции;
  • указать Подключить Альфа-Клик;
  • следовать дальнейшим подсказкам.

Не забудьте получить чек из банкомата – на нем будут указаны и логин, и пароль. Вы можете использовать их для идентификации в Альфа-Клике уже в тот же день.

Таким способом фактически вы поменяете пароль, а вот логин останется прежним.

Восстановить логин и пароль через Альфа-Клик

К сожалению, возможности через Альфа-Клик восстановить логин и пароль нет. Даже если вы укажите номер телефона и электронной почты, банк не вышлет никакую информацию на них. Для подтверждения, что в онлайн-банк входите именно вы, вам обязательно понадобится указать действующий логин.

Однако с помощью формы восстановления, предлагаемой в Альфа-Клике, можно вновь зарегистрироваться и актуализировать новый логин и пароль.

Достаточно просто кликнуть на ссылку "Забыли пароль" на странице входа в интернет-банк
Достаточно просто кликнуть на ссылку "Восстановить логин и пароль" на странице входа в интернет-банк
Далее - введите номер карты владельца, срок ее действия и мобильный телефон, зарегистрированный в банке
Далее - введите номер карты владельца, срок ее действия и мобильный телефон, зарегистрированный в банке

Следовательно, если вы никак не можете вспомнить логин, то банк не предоставляет способов его восстановления, только повторная регистрация.

Кстати, если доступ к интернет-банку по каким-то причинам ограничен, можно воспользоваться услугой Альфа-Чек, чтобы отслеживать транзакции по счетам.

Позвонить по горячей линии

Самый сложный вариант, если пользователь даже забыл номер телефона, который он привязывал к Альфа-Клику, тоже имеет свое решение. Для этого достаточно позвонить по горячей линии в банк по номеру 8-800-2000-000.

Клиенту необходимо представиться и пройти дистанционную верификацию. Это можно сделать следующими способами:

  • назвать свои паспортные данные;
  • сообщить кодовое слово из договора на обслуживание счета;
  • ответить на вопрос, используемый в Альфа-Клике для удаленной идентификации (например, девичью фамилию матери или имя домашнего животного), если вы настроили такой функционал.

Далее специалист напомнит номер телефона, который был привязан к системе дистанционного банкинга, и вышлет на него данные для авторизации. После первого входа вам понадобится заменить временные идентификаторы на придуманные вами.

Как восстановить пароль от Альфа-Мобайл

Если человек сталкивается с такой проблемой, как не могу войти в Альфа-Мобайл, то здесь ситуация немного сложнее.

Дело в том, что просто для идентификации в Альфа-Клик и мобильном приложении используются разные пароли. Для интернет-банка это последовательность из латинских букв и арабских цифр, а для телефона – комбинация из 5 цифр. Она сохраняется только в смартфоне и известна исключительном самому владельцу устройства.

Поэтому восстановить пароль в Альфа-Мобайл стандартными способами не получится. Для этого нужно:

  • нажать на Забыли пароль;
  • пройти идентификацию;
  • перерегистрироваться в приложении;
  • указать новый пароль.
Пройдите повторную регистрацию в Альфа-Мобайл, чтобы сменить логин и пароль для входа в приложение
Пройдите повторную регистрацию в Альфа-Мобайл, чтобы сменить логин и пароль для входа в приложение

Для реализации этого способа необходимо иметь подключенный интернет, также в смартфон должна быть помещена сим-карта с номером, привязанным к дистанционным каналам услуг.

Впоследствии вы можете самостоятельно поменять пароль в мобильном Альфа-Банке через функционал приложения в меню Настройки.

Вариантов, как узнать логин через Альфа Мобайл, нет, так как для идентификации в мобильном приложении он не нужен.

Заключение

Таким образом, у клиента есть несколько вариантов, как именно образом восстановить логин в Альфа-Банке. Так, он может подойти в отделение с документами или запросить свежие данные в банкомате. Также возможен вариант получения временного логина и пароля по телефону горячей линии. Через Альфа-Клик можно восстановить исключительно пароль. Если вы пользуетесь мобильным приложением от банка и забыли секретную цифровую комбинацию для входа, то сможете сбросить ее и указать новую дистанционно при наличии подключенного интернета.

Предложения партнеров

Кредит
Кредит наличными
Сумма
до 1 000 000₽
Срок
12-84 мес.
Бонус
только паспорт
Кредит
Кредит Пенсионный
Сумма
до 600 000₽
Срок
12-84 мес.
Бонус
решение за 7 мин.
Кредит
Рефинансирование кредита
Сумма
до 1 000 000₽
Срок
24-84 мес.
Бонус
решение за 1 день
Кредитная карта
Карта Халва
Сумма
до 350 000₽
Срок
рассрочка 12 мес.
Бонус
1,5% кэшбэк
Кредитная карта
Кредитная карта
Сумма
до 300 000₽
Срок
56 дней
Бонус
до 5% кэшбэк

ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ

Пожалуйста, оставьте ваш комментарий!
Please enter your name here