Работа в колл-центре Сбербанка

На колл-центр Сбербанка возложено выполнение информационной функции, он помогает решать проблемы и сложности клиентов. Работа в колл-центре Сбербанка – это интересно и престижно, но, одновременно, довольно непросто.

Требования к работникам Контакт-центра

С определенной периодичностью, по мере открытия вакансий, их выкладывают на официальном сайте банка. Размещают предложения по работе в колл-центре Сбербанка в Омске, Самаре, там же можно почитать отзывы операторов и понять суть их работы. Независимо от города, куда требуются операторы, требования, график сильно не разнятся. Основные требования, предъявляемые к будущим сотрудникам Контактного центра Сбербанка, заключаются:

  • в высоком уровне активности на работе;
  • во владении русской речью;
  • в стрессоустойчивости;
  • в умении идти на диалог.

Как выдержать собеседование в Сбербанке на должность оператора колл-центра, к каким вопросам нужно подготовиться, предлагаем узнать заблаговременно, еще до похода в банк.

Задайте в поисковой строке название вакансии, поиском которой вы сейчас занимаетесь, дополнительно укажите город, чтобы сократить результаты выдачи
Задайте в поисковой строке название вакансии, поиском которой вы сейчас занимаетесь, дополнительно укажите город, чтобы сократить результаты выдачи

Практически все время есть работа в Сбербанке колл-центра Омска, Самары, других городов России, операторы требуются часто. Порой можно наткнуться на негативные отзывы о работе, условиях, графике.

Обязанности оператора колл-центра Сбербанка

Основные обязанности оператора колл центра:

  • принимать звонки;
  • оказывать информационную поддержку;
  • решать текущие проблемы и вопросы.

Работа подразумевает скользящий график. У оператора не должно быть проблем с тем, как пользоваться компьютером, стандартным набором программ.

Для людей, кто привык к "живому общению", лучше рассмотреть вариант устройства на работу в Сбербанк в должности консультанта, даже если в прошлом такого опыта у вас не было.

Операторы колл-центра Сбербанка должны оказывать не только информационную помощь и поддержку, но и помогать в информировании по таким операциям:

  • блокировка карточек;
  • подключение к услугам мобильного банкинга, блокировка доступа;
  • просмотр данных по движению средств на карте;
  • данные о балансе или кредитном лимите;
  • установка системы безопасности на карту.

Работа колл-центра Сбербанка осуществляется круглосуточно, без перерывов и выходных, график у операторов способствует такой работе.

Отзывы операторов Сбербанка

Что касается отзывов о работе операторов в Омске, Самаре и других городах, то они разные, далеко неоднозначные.

Минусы - рабочий график

Некоторые пользователи указывают, что это сложная работа, так как все время нужно поддерживать разговор с человеком, отвечать на его вопросы и стараться решить его проблемы. Некоторые клиенты бывают проблемные – грубят.

График работы оператора нормирован, однако порой приходится жертвовать личными планами в угоду руководству
График работы оператора нормирован, однако порой приходится жертвовать личными планами в угоду руководству

Еще негативные отзывы сотрудников колл-центра Сбербанка связаны с работой в напряженном режиме, с небольшими перерывами в течение рабочего дня. Порой у операторов и вовсе нет возможности на осуществления технического перерыва. Плавающий график работы – также не очень удобно, так как сложно спланировать нерабочее время и правильно им распорядиться.

Плюсы - опыт работы с финансами

Однако, есть и положительные отзывы операторов, работающих в Сбербанке, о графике, работе, ее особенностях. В первую очередь, это опыт работы в финансовой отрасли, формирование правильного общения с клиентами, изучение банковских продуктов.

Заключение

Работа в колл-центре Сбербанка – сложная, но, одновременно, интересная и всесторонняя, которая открывает новые возможности и перспективы в плане построения карьеры.

Предложения партнеров

Кредитная карта
Тинькофф Platinum
Сумма
до 300 000₽
Срок
55 дней
Бонус
до 30% бонусами
Дебетовая карта
Мир без границ
Сумма
доставка бесплатно
Срок
5% на остаток
Бонус
до 10% кэшбэк
Кредит
Кредит наличными
Сумма
до 1 000 000₽
Срок
12-60 мес.
Бонус
решение за 15 мин.
Кредитная карта
Быстрокарта
Сумма
до 30 000₽
Срок
грейс периода нет
Бонус
Снятие - 0%
Кредит
На большую сумму
Сумма
до 30 000 000₽
Срок
12-120 мес.
Бонус
возраст до 85 лет

ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ

Пожалуйста, оставьте ваш комментарий!
Please enter your name here