Многим клиентам Сбербанка необходима консультация по продуктам и услугам, поэтому они звонят на горячую линию. Позвонить оператору Сбербанка бесплатно возможно только при нахождении на территории России, для звонков из-за рубежа плату устанавливают мобильные операторы. Узнаем, по каким телефонам можно позвонить в Сбербанк и решить вопрос, касаемый клиентского обслуживания.
Как позвонить в Сбербанк с мобильного
Решите вы позвонить оператору Сбербанка с мобильного или стационарного телефона - неважно. Выбор аппарата для связи не влияет, будет ли звонок бесплатным.
Поговорить с оператором Сбербанка России бесплатно можно в зависимости от того, где вы находитесь в момент совершения звонка.
По России
Чтобы позвонить в Сбербанк бесплатно и получить консультацию по банковским продуктам и услугам, необходимо находиться на территории России. Обращения принимаются круглосуточно по номеру 8(800)555-55-50.
Если ваша цель - получить информацию о карте, вкладе или кредите, который у вас есть в настоящее время, то перед тем как набрать номер и позвонить в Сбербанк, приготовьтесь предоставить оператору:
- паспортные данные;
- кодовое слово, которое было задано при получении пластика в отделении.
Для получения общей информации об этих же самых банковских продуктах личные сведения о звонящем не понадобятся.
По звонку оператору также можно привязать номер телефона к карте Сбербанка.
Часто горячая линия перезагружена. Учитывайте это, если хотите получить ответ на вопрос из уст оператора Сбербанка. Если времени на ожидание нет, воспользуйтесь голосовым меню через номер 900.
Из-за границы
Позвонить оператору Сбербанка с мобильного бесплатно из-за границы невозможно. Плата за такой звонок будет взиматься по текущему тарифу оператора.
Если вы находитесь за рубежом, то связаться с операторами Сбербанка несложно. Для этого выделен специальный номер +7 (495) 500 55 50.
Как получить консультацию (инструкция)
Позвонить оператору Сбербанка с мобильного и получить консультацию бесплатно можно по номеру 900.
Через голосовое меню
Ответы на некоторые вопросы по банковским продуктам можно получить в автоматическом режиме. В этом случае предлагают воспользоваться голосовым меню (IVR).
Системой будет предложено выбрать пункт меню, соответствующий вопросу обратившегося. Часто клиенты, не дожидаясь связи с оператором, прибегают именно к этой функции, которая занимает меньше времени.
При наборе номера Контактного центра вам будет предложено нажать:
- 0 – вводится непосредственно для связи с оператором.
- 1 – вопросы, возникшие по блокировке банковской карты.
- 2 – обслуживание по коду клиента.
- 3 – вопросы, касающиеся обслуживания физических лиц: оплата услуг, переводы между счетами, кредиты и т.д.
- 4 - Вопросы, связанные с обслуживанием юридических лиц: возврат налогов, открытие счета, лизинг и т.д.
- 5 – вопросы, связанные с бонусными программами.
Для скорейшего обслуживания можно получить код клиента Сбербанка и находить информацию о кредитах, картах и вкладах без помощи оператора.
Чтобы сформировать код клиента для входа в автоматизированное меню Сбербанка, необходимо вспомнить кодовое слово, назначенное для карты при ее получении.
Позвонив на горячую линию Сбербанка, не дожидаясь ответа оператора и перечисления всех пунктов голосового меню, введите 22. Далее вам будет предложено ввести закодированную контрольную информацию в тоновом режиме и перейти в нужный пункт меню, получив в нем подробную информацию о том или ином банковском продукте.
Через оператора
Чтобы получить консультацию оператора вы также можете набрать бесплатный круглосуточный телефон горячей линии и выбрать клавишу 0, не дожидаясь перечислений всех пунктов меню.
Соединение с оператором возможно из любого пункта голосового меню нажатием на клавишу 0.
Какую консультацию можно получить по телефону
Операторы Сбербанка консультируют по вопросам:
- работы банка;
- блокировки утерянной или украденной карты;
- месторасположения отделений, терминалов, банкоматов;
- подключения/отключения услуг;
- консультацияи по новым предложениям, услугам, акциям.
Заключение
Таким образом, в Сбербанк позвонить оператору бесплатно несложно, если клиент находится на территории России. Самый простой способ получить консультацию, позвонив с мобильного, набрав номер 900, который является бесплатным. Звонки из-за границы должны быть оплачены по тарифам операторов.
