Код клиента – это специальный личный пароль, который служит для взаимодействия через Контактный Центр без необходимости соединения с сотрудником банка. Рассмотрим, как получить код клиента Сбербанка, и какие действия с ним можно выполнять.
Что такое код клиента Сбербанка
Целью внедрения кода клиента выступает желание ускорить процесс удаленного обслуживания, а также предоставлять более качественный целенаправленный сервис. В частности, клиенты могут самостоятельно запрашивать некоторые сведения по своим продуктам или блокировать их без общения с операторами Сбербанка. Это помогает разгрузить линию.
Кроме того, личный код клиента Сбербанка служит для ускорения идентификации владельца карты. Как известно, чтобы получить сведения по своему счету, требуется озвучивать паспортные данные, вспоминать контрольное слово и т.д. Если уточнить что-то требуется срочно, а доступа к информации нет, клиент не сможет получить необходимое.
Служит личный код только для сотрудничества по телефону, в других сервисах Сбербанка (Сбербанк Онлайн, банкомат) не используется.
Разглашать его запрещено с целью обеспечения безопасности. Озвучивать его нельзя даже сотрудникам банка. Он хранится в зашифрованном виде и доступа к нему они не имеют. При его использовании, он не называется, а набирается на клавиатуре.
Как получить личный код
Создать пятизначный код клиента сегодня можно только через банкомат или по телефону. Оба способа достаточно удобны, хотя многие ищут возможность, как получить код клиента через Сбербанк Онлайн. Такая функция в Сбербанк Онлайн отсутствует с целью повышения защиты.
Через банкомат
Чтобы получить код клиента через банкомат, достаточно поместить в него любую карточку Сбербанка, после чего нажать:
- Личный кабинет, информация и сервис.
- Получить код клиента для контактного центра.
В результате банкомат выдаст чек, где записан 5-значный личный код. Формируется он случайным образом. Также здесь указаны телефоны, по которым можно обращаться, чтобы им воспользоваться, и краткая инструкция. Записав или запомнив цифры, нужно уничтожить чек, чтобы он не попал в руки посторонним.
Неудобством такого варианта выступает отсутствие возможности придумать код самому. Но полученный через банкомат Сбербанка код клиента можно заменить, если он потеряется или будет забыт.
По телефону
Второй вариант получения кода подразумевает обращение в Контактный Центр. Для чего существует два бесплатных номера: 900 и 8-800-555-555-0.
Далее следует связаться с работником Сбербанка, для чего достаточно набрать 0 после прослушивания автоматического меню.
Чтобы ускорить процесс, рекомендуется набирать 2-3-0. Так клиент сообщает о желании создать код клиента Сбербанка и сразу попадает к нужному специалисту, которому не потребуется объяснять это дополнительно.
Сотрудник попросит озвучить некоторые сведения, чтобы удостовериться в личности звонящего:
- номер карточки;
- паспортные данные;
- адрес (должен соответствовать указанному в заявлении на оформление пластика);
- контрольное значение (слово или некие символы, придуманные владельцем и записанные в договоре при выдаче пластикового продукта).
Создать личный код можно самому или получить сгенерированный системой, для чего сотрудник переведет клиента в соответствующий автоматизированный режим, где потребуется действовать по одному из путей:
- Самостоятельно: придумать и набрать 5 цифр, после просьбы – повторить набор. При этом не рекомендуется создавать простые комбинации из повторяющихся знаков или расположенных по степени убывания или возрастания.
- Получить код клиента для Контактного Центра Сбербанка автоматизировано: прослушать созданный ключ. Его следует записать. Тут же автоинформатор попросит ввести его, чтобы проверить.
Через Сбербанк Онлайн
В личном кабинете Сбербанк Онлайн не предусмотрена функция, которая позволяла бы получить код клиента для контактного центра.
Как узнать код клиента для контактного центра
Если полученное цифровое значение утеряно, возникает потребность его восстановить. Способов, как узнать код клиента Сбербанка, не предусмотрено. При этом применяется такая же форма защиты, как и для ПИН-кода, когда узнать секретные цифры не сможет никто.
Узнать прежний ключ не получится, потому предлагают создать новый, следуя инструкциям, указанным выше.
Для чего нужен код клиента
Код клиента вводится в автоматическом меню Контактного Центра для выполнения некоторых процедур. При этом не требуется каждый раз связываться с консультантом и подтверждать свою личность.
Позвонив по одному из телефонов, необходимо последовательно нажать:
- 2 – обслуживание по коду клиента.
- 2 – вход по коду.
- Код клиента для Контактного Центра Сбербанка.
- #.
При этом автоинформатор озвучивает доступные разделы и подсказывает, какие данные необходимо вводить. Если к карточке не активирован Мобильный банк, перед паролем дополнительно набрать ее номер и нажать #.
После указанных значений, нужно нажать на соответствующий пункт, согласно желаемому запросу:
- 1 – узнать баланс;
- 1-2 – узнать о крайних транзакциях по счету;
- 1-3 – проверить идентификатор для посещения Сбербанк Онлайн;
- 1-4 – заблокировать карту;
- 0 – связаться с оператором. При этом он уже будет знать, кто звонит, и проверять паспортные сведения или контрольное слово не потребует.
Если у клиента несколько продуктов Сбербанка, после первой введенной цифры стоит записать 4 крайних знака карточного номера и поставить решетку.
Заключение
Код клиента Сбербанка служит для уточнения баланса, просмотра расходов или связи с оператором по упрощенной схеме, без необходимости проверки личности. Также с его помощью можно узнать логин для посещения Сбербанк Онлайн или самостоятельно заблокировать пластик. Запросить ключ предлагают через банкомат или горячую линию. Во втором случае разрешено создать его самостоятельно, чтобы лучше запомнить. Получить код клиента через Сбербанк Онлайн или другие сервисы нельзя.
А ничего, что если код клиента пятизначный, то это всего 100 000 комбинаций! Как он может быть уникальным? И зачем вообще его использовать, если все что нужно, можно сделать в Сбербанк Онлайн или, в крайнем случае, через оператора по кодовому слову. Мне кажется это намного проще, чем через код клиента.
Мне вот тоже стало интересно, что это такое код клиента. С этим вопросом теперь все понятно, но возникает второй. Что за ситуация такая должна быть, чтоб пришлось его использовать? Потому что он позиционируется, как специальный код, с которым можно, например, заблокировать карту Сбербанка по телефону без участия оператора. И через оператора вы этого не можете сделать, потому что забыли кодовое слово. Но получить сам код клиента можно через оператора, назвав паспортные данные и кодовое слово по карте. Или что, кто-то специально пойдет в терминал, чтобы взять этот код клиента Сбербанка "на всякий случай"? Чтобы чек из банкомата долго валялся в кошельке, выцвел и вы на нем ничего не рассмотрели?