Специальная информация закрепляется за каждым клиентом при получении банковской карты, чтобы собственник мог с ее помощью подтвердить свои полномочия удаленно. Рассмотрим, есть ли возможность узнать и восстановить кодовое слово карты Сбербанка, если забыл его и не можешь вспомнить, и что предпринять в такой ситуации.
Что такое кодовое слово в Сбербанке
При получении карты, пользователь задает контрольное значение. Это может быть не отдельное слово, а набор символов, цифр. Банк рекомендует не использовать фразы, которые легко связать с держателем, чтобы случайный человек не смог их узнать или подобрать. В частности, свое имя, день рождения, паспортные данные, кличку животного и т.п.
Как задать информацию при получении карты
Чтобы проще было запомнить, кодовое слово можно указать, как ответ на контрольный вопрос.
Их предлагается несколько: фамилия матери до замужества, предпочитаемое блюдо или цветок и т.д. Если не помнишь правильный ответ, проще будет сориентироваться по этому вопросу и угадать его.
Наиболее защищенным будет пароль, собранный из произвольных символов, в т.ч. цифровых. Подобрать его невозможно. Единственная проблема - вспомнить, если забыл - практически нереально.
Может ли узнать секретное значение посторонний
Требуются заданные сведения, когда необходимо удаленно подтвердить свои полномочия по управлению счетом. Преимущественно, при звонке в Контактный Центр.
Кроме вас и оператора пароль (не путайте с ПИН) никто не знает, но если вы забыли данные, диспетчер никогда их не назовет.
Узнать эту информацию постороннему невозможно, только если вы не оповестите его сами.
Обратите внимание, если вы - зарплатный пользователь и не занимались оформлением карты самостоятельно, скорее всего кодовое слово для вас не задано.
Чтобы исправить ситуацию и получить возможность обслуживаться через Контактный центр, возьмите в банкомате код клиента или смените данные через специалиста при личном посещении Сбербанка.
Можно ли разблокировать карту без кодового слова
Способов, как разблокировать платежный инструмент в Сбербанке удаленно не предусмотрено. Вам не поможет обращение в колл-центр или поиски в личном кабинете дистанционного банка.
В первом случае секретные данные нужны как раз для того, чтобы идентифицировать вашу личность, если вы их забыли - в консультации откажут.
Во втором - надежды нет потому, что в онлайн системах не предусмотрено технической возможности узнать или восстановить кодовое слово, а уж тем более, разблокировать банковскую карту.
В любом случае, помните вы контрольные сведения или нет, карту Сбербанка разблокировать будет невозможно в случае утери, кражи или самостоятельной блокировки онлайн - она отправится на перевыпуск.
Если забыл слово – как вспомнить
Можно попробовать восстановить и узнать ценную информацию один из способов:
- Найти свою копию договора и посмотреть в нем. Такой вариант не подойдет, если решить проблему нужно срочно и под рукой документов не имеется.
- Попытаться вспомнить. Например, позвонив оператору Сбербанка бесплатно. Он окажет помощь, задавая контрольные вопросы, которые помогут восстановить сведения. Такие попытки не лимитированы и не предусматривают блокировку, если ответ неправильный, однако отказать в такой услуге пользователю - право диспетчера.
- Заменить значение. Если не удастся вспомнить, то восстановить в первоначальном варианте свое секретное слово нельзя - в целях безопасности. Даже при посещении офиса с паспортом, разглашение не происходит. Единственный вариант - заменить.
Если кодовое слово забыто, но необходимо срочно провести операцию или запросить сведения через Контактный Центр, есть иные возможности.
В таких случаях сотрудника Сбербанка удовлетворит другая конфиденциальная информация: номер счета, паспортные данные и т.п. (или код клиента).
Если не помнишь слово - как восстановить
Возможностей, как восстановить забытые данные карты Сбербанка или узнать нынешнее, не предусмотрено. Сегодня разрешено только изменить их, придумав новые или получить в банкомате альтернативу - код клиента.
Изменить пароль разрешено только в подразделении банка и только при наличии паспорта. Процедура довольно простая:
- Подойти с документом в Сбербанк.
- Написать заявление.
- Придумать и указать новое кодовое слово. Используйте информацию, которую логически связать с собственником карточки трудно. Хорошим вариантом выступает цифровое значение или комбинация цифр и символов.
- Передать заявку, дождаться внесения его в базу.
После авторизации можно использовать придуманное слово для дистанционного запроса. Запишите его и надежно сохраните, исключая доступ посторонних.
Заключение
Если вы забыли и не помните кодовое слово от карты Сбербанка, узнать или восстановить его не получится. Разрешено только сделать его заново, по письменной заявке в офисе банка или заменить на альтернативу через банкомат. Разблокировать карту Сбербанка даже с контрольным словом невозможно - обратитесь за перевыпуском.
